Política de Envíos
En Dream Golden Tooth trabajamos para que los pedidos lleguen a nuestros clientes de forma rápida y segura. A continuación se detallan las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web www.dreamgoldentooth.es.
Entrega de pedidos
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
La entrega de los pedidos se realiza mediante la empresa de mensajería:
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Nacex
Una vez enviado el pedido, la entrega será realizada por la empresa de transporte en la dirección facilitada por el cliente.
La factura de compra se enviará a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro o proceso de compra. También podrá consultarse desde la cuenta de usuario creada en la tienda online.
Días de envío y entrega
Los pedidos se gestionan únicamente en días laborables.
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes
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No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni festivos
La entrega de los pedidos se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del vendedor.
Un pedido se considerará entregado en el momento en que:
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el transportista entregue el paquete al cliente
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el cliente firme el documento de recepción de la entrega
En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado de la mercancía e indicar cualquier incidencia o anomalía en el albarán de entrega del transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables son los siguientes:
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Península y Portugal: 9 €
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Baleares: 20 €
Actualmente:
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❌ No realizamos envíos a Canarias
Los gastos de envío se añadirán al total del pedido durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
Dependiendo del momento en que se realice el pedido:
Pedidos realizados antes de las 14:00
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El pedido se preparará el mismo día laborable.
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La entrega se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables.
Pedidos realizados después de las 14:00, fines de semana o festivos
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El pedido se preparará el siguiente día laborable.
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El plazo de entrega comenzará a contar desde ese momento.
Productos personalizados
En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega puede ser mayor.
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El plazo aproximado de entrega es de 7 a 10 días laborables.
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Este plazo puede variar en función del volumen de pedidos o del proceso de fabricación.
Horario de entrega
Las entregas realizadas por la empresa de transporte Nacex se efectuarán:
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En la fecha indicada
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En la dirección proporcionada por el cliente
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Antes de las 19:00 horas
Si el cliente dispone de un horario específico para recibir el pedido, puede indicarlo en el apartado “observaciones” al realizar la compra.
Aunque no se puede garantizar una hora exacta de entrega, la empresa de transporte intentará ajustarse al horario indicado.
Ausencia en la entrega
Si la empresa de transporte acude a la dirección indicada y el destinatario se encuentra ausente:
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Se dejará un aviso de intento de entrega
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O se pondrán en contacto con el cliente para concertar una nueva entrega