Política de Devoluciones
En Dream Golden Tooth queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo el producto recibido no cumple con sus expectativas, podrá solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo para realizar una devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de:
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15 días hábiles desde la recepción del pedido
Una vez transcurrido este plazo no se aceptarán devoluciones.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido utilizado
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Conservar el embalaje original
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Mantener las etiquetas originales
Dream Golden Tooth se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución es imprescindible contactar previamente con nosotros.
Puede hacerlo a través de:
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📞 Teléfono: 629 35 02 17
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo le indicará el procedimiento para realizar la devolución del producto.
Recogida del producto
La recogida del producto será gestionada por la empresa de transporte de Dream Golden Tooth en la dirección indicada por el cliente.
⚠️ No se aceptará ninguna devolución que:
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Se envíe sin previo aviso
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Sea enviada por cuenta del cliente mediante otra empresa de transporte
En estos casos, Dream Golden Tooth no se hace responsable del envío ni del contenido del paquete.
Costes de devolución
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al artículo devuelto.
Del importe se descontarán los gastos de devolución, que serán:
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Península y Portugal: 10 €
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Baleares: 20 €
Estos gastos corresponden al servicio de recogida gestionado por nuestra empresa de transporte.
Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al artículo devuelto, descontando los gastos de devolución indicados anteriormente.